Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2026

A LUCKY URBAN opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra selecionada e personalizada (os “Serviços”).

A LUCKY URBAN utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrónico, permitindo-nos disponibilizar os Serviços.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos Serviços, efetua uma compra ou outra transação, ou comunica connosco.

Caso exista algum conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade relativamente à recolha, tratamento ou divulgação de dados pessoais, prevalecerá esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e tratados conforme descrito abaixo.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão “dados pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem razoavelmente ser associadas a uma pessoa.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, da sua localização e da legislação aplicável, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contacto: nome, endereço, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras e de pagamento: método de pagamento, informações relativas à transação, confirmação de pagamento e outros dados necessários ao processamento da encomenda.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições, quando aplicável.
• Informações sobre transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou lista de desejos, compras, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de transações.
• Comunicações connosco: informações fornecidas quando entra em contacto com o nosso apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo: dados relativos ao dispositivo, navegador, ligação à Internet, endereço IP e outros identificadores.
• Informações de utilização: informações sobre a forma como utiliza e navega no nosso website e Serviços.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente de si, quando efetua uma encomenda, cria uma conta, utiliza os Serviços ou entra em contacto connosco.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, quando estes tratam informações em nosso nome para permitir o funcionamento da loja.
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros, quando aplicável.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação e melhoria dos Serviços

Utilizamos os seus dados para processar encomendas, organizar entregas, gerir compras, devoluções e trocas, manter a sua conta, recordar preferências e melhorar a experiência de compra.

Também poderemos utilizar estas informações para recomendar produtos relacionados com os seus interesses ou compras anteriores.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar os seus dados para enviar comunicações de marketing e promocionais por email ou outros meios.

Também poderemos utilizar determinadas informações para apresentar publicidade relacionada com produtos que possam ser do seu interesse.

Pode cancelar a subscrição de comunicações promocionais através da opção disponibilizada nas mesmas.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos utilizar dados pessoais para proteger a loja e os nossos clientes, detetar ou investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas e garantir uma experiência de compra segura.

Comunicação consigo

Utilizamos os seus dados para prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, fornecer informações relacionadas com encomendas e manter a nossa relação comercial consigo.

Obrigações legais

Podemos tratar os seus dados quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legítimos de autoridades competentes, proteger os nossos direitos ou investigar possíveis violações dos nossos termos e políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros quando necessário para operar a loja e prestar os Serviços.

Isto pode incluir:

• Shopify;
• empresas de transporte e entrega;
• prestadores de serviços tecnológicos;
• serviços de apoio ao cliente;
• serviços de análise de dados;
• parceiros de marketing e publicidade, quando permitido;
• autoridades públicas quando legalmente exigido.

Também poderemos partilhar informações quando o próprio cliente solicitar ou autorizar essa partilha, por exemplo, para permitir a entrega de uma encomenda.

Relação com a Shopify

Os nossos Serviços são alojados através da Shopify, que recolhe e trata determinados dados pessoais relacionados com o acesso e utilização da loja para disponibilizar e melhorar os seus serviços.

As informações fornecidas através da nossa loja poderão ser transmitidas à Shopify e a prestadores de serviços necessários ao funcionamento da plataforma.

A Shopify poderá tratar informações em países diferentes daquele onde reside, de acordo com as suas próprias políticas e obrigações legais.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e serviços de terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites ou plataformas operados por terceiros.

A LUCKY URBAN não controla esses websites e não é responsável pelas respetivas práticas de privacidade ou segurança.

Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer dados pessoais.

Dados de menores

Os Serviços não são destinados a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores que não tenham idade legal para utilizar os Serviços na sua jurisdição.

Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos para solicitar a eliminação dessas informações.

Segurança e conservação dos dados

Adotamos medidas destinadas a proteger os dados pessoais tratados através dos nossos Serviços.

No entanto, nenhum sistema de segurança é totalmente infalível e não podemos garantir segurança absoluta das informações transmitidas através da Internet.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo processamento de encomendas, cumprimento de obrigações legais, resolução de litígios e aplicação dos nossos termos e políticas.

Os seus direitos

Dependendo da legislação aplicável e da sua localização, poderá ter direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:

• Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando legalmente aplicável.
• Direito à portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados ou a sua transferência, quando aplicável.
• Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais.
• Direito à limitação do tratamento: solicitar que o tratamento seja limitado em determinadas circunstâncias.
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento efetuado antes dessa retirada.

Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder a determinados pedidos relacionados com os seus direitos.

Não será discriminado por exercer os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável.

Preferências de comunicação

Poderemos enviar-lhe comunicações promocionais quando tiver dado o consentimento necessário ou quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

Pode cancelar essas comunicações através da opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails.

Mesmo após cancelar comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar mensagens necessárias relacionadas com encomendas, conta, entregas ou apoio ao cliente.

Reclamações

Se tiver alguma questão ou reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo.

Dependendo do país onde reside, poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar ou armazenar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, as transferências internacionais de dados serão efetuadas através de mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável, incluindo decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos Serviços ou por motivos legais, regulamentares ou operacionais.

Quando efetuarmos alterações, publicaremos a versão atualizada nesta página e atualizaremos a data indicada no início da política.

Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, tratamento dos seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através de:

LUCKY URBAN
Email: luckyurban2025@gmail.com

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a LUCKY URBAN é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.